Medlare är ansvariga för att främja dialog mellan tvister som två bröder som bråkar om ett arv, två makar som tvingas gå till domstol för vårdnaden om sina barn eller grannar som inte tål varandra. Deras mål? Att få människor som inte ens vill titta på varandra att nå ut. Att medla betyder inte att prata utan att lyssna.
Medlingsspecialister hävdar det det bästa avtal det är en där båda parter uppfattar att den andra har gett efter . Det är de avtal som håller över tid. Medlarna är de icke-huvudrollsinnehavare i filmen eftersom huvudpersonerna är de inblandade parterna. Deras jobb består i att ställa frågor så att de inblandade lyssnar på varandra och får fram dolda sanningar.
Medling verkar också vara nyckelordet i det politiska scenariot . Politisk medling absorberar medlingens väsentliga egenskaper och med utgångspunkt från dem blir medlarens roll att underlätta en helt neutral förhandling att behöva avstå från att ingripa med förslag eller personliga åsikter i tvistens ämne.
Medie: den förståelse som uppnås genom att förstå behov
Att medla innebär att upptäcka att scenariot är mycket större än det som parterna har sett i en förhandling. Ur detta perspektiv är det vanligt att varje part kommer fram till förhandlingen med sitt perfekt förberedda tal. De har provat det hemma, de kan det utantill, de tvivlar inte; men vid många tillfällen bygger konversationen på vad de känner och inte på vad som faktiskt händer.
De överenskommelser för att de ska respekteras måste de godkännas av båda parter. Medlaren måste följa med i förhandlingen så att denna slutgiltiga konsensus uppnås. I detta avseende kan vissa frågor vara mycket effektiva. Till exempel frågan om framtiden: hur skulle du vilja att ditt förhållande skulle vara om fem år och vad behöver du göra för att det ska bli så?
När varje part kan förstå den andras behov blir förståelsens magi verklighet. Plötsligt förvandlas de, deras ögon vidgas och de börjar be om ursäkt. Det är en teknik som fungerar även i de svåraste situationer, även i fall där våld har tillgripits. Att medla betyder inte att prata men lyssna den andres behov.
De nyckelprinciper som styr medling är förtroende, frivillighet, oratorisk förmåga mellan de inblandade parterna och kommunikation och medlarens opartiskhet.
Positionerna som tas är nära relaterade till känslor
90 % av konflikterna beror på känslor (till exempel rädslan för att den andra personen ska tro att genom att ge efter en gång tvingas de alltid ge efter; rädslan för att bekänna vad du verkligen vill av rädsla för att visa dig sårbar) och bristen på kommunikation. Känslor och bristande kommunikation påverkar mer eller mindre alla förhandlingar oavsett om det är en äktenskapsseparation eller en affärstvist. De svåraste konflikterna är de som uppstår med människor vi älskar, familj, vänner, partners, människor vi litar på. Det beror på att känslorna som spelar in i det här fallet är starkare.
Konflikt är en egenskap hos människor . Vi är ständigt fördjupade i olika konflikter, inte bara med andra människor utan också med oss själva. Som sociala varelser som vi är är vi i kontinuerliga relationer med andra och det är just från våra relationer som konflikter uppstår på grund av olika intressen. Ofta är dessa egentligen inte olika, det är de inblandade som uppfattar dem som sådana. Faktum är att den överenskommelse som nåtts i många fall handlar om samarbete.
Som redan sagt en av de vanligaste orsakerna till att en konflikt utvecklas är kommunikation . Kommunikation är grunden för relationer mellan två eller flera personer och dess utveckling kan leda till en konflikt eller lösa den beroende på de strategier som antagits av de inblandade parterna. Ur detta perspektiv är medlarens roll att hålla kommunikationskanalerna öppna och att uppnå slutmålet: att nå en överenskommelse som tillfredsställer de inblandade parterna.
Motstridiga positioner uppstår när vi försöker eftersträva vad vi vill och inte vad vi verkligen behöver.
