Vet du verkligen hur du ska lyssna på andra eller lyssnar du bara på vad de säger utan att ta hänsyn till det känslomässiga innehållet i deras ord? Aktivt lyssnande är viktigt för effektiv kommunikation .
Förmågan att aktivt lyssna definieras på olika sätt, men två ingredienser får aldrig saknas: de förståelse och uppmärksamhet . Dessa är de viktigaste egenskaperna hos denna färdighet.
När vi lyssnar aktivt ägnar vi de flesta av våra resurser till att förstå budskapet som den andra personen vill förmedla till oss. Vi informerar också vår samtalspartner om vår förståelse för vad han vill berätta. Det handlar därför om att vara psykologiskt tillgänglig och uppmärksam på budskapet från den som talar till oss .
Motsatsen till aktivt lyssnande är distraherat lyssnande: vi är fysiskt närvarande men vårt sinne prioriterar något annat än vad samtalspartnern kommunicerar till oss. Det betyder att vi inte anser att det han säger är viktigt. Som ett resultat riskerar vi att inte helt förstå den andra personens budskap. I denna mening Aktivt lyssnande hjälper oss bland annat att vara empatiska och förstå andras känslor .
Nuförtiden beror bristen på kommunikation främst på oförmågan att lyssna. Vi är mer upptagna av våra ingripanden och av att hävda vår synpunkt än av vad den andra personen berättar för oss. Här går kommunikationens väsen förlorad. Vi tror felaktigt att lyssnande är en automatisk process men så är inte fallet. Lyssna det kräver ofta mer ansträngning än vad vi behöver göra när vi pratar .
Om vi verkligen vill lyssna på andra måste vi gå bortom ord
Trots den vikt vi vanligtvis tillmäter verbalt språk sker 65-80 % av kommunikationen med andra genom icke-verbala kanaler. För att kommunikationen ska vara effektiv är idealet att det ska finnas koherens mellan tal och icke-verbala uttryck. I denna mening Det finns en parallell i aktivt lyssnande: det är lika viktigt att lyssna som det är för den andra personen att känna att de blir lyssnade på .
Denna färdighet kräver att du lyssnar och förstår kommunikation ur talarens synvinkel. Det handlar med andra ord inte bara om att lyssna på orden som uttrycks direkt utan också de känslor, idéer eller tankar som de döljer. Det finns ett behov av empati det vill säga att sätta sig i den andres situation och försöka förstå hur de känner .
Ickeverbalt språk handlar om hur vi agerar eller reagerar på andra eller oss själva. Att lyssna bortom ord betyder att förstå och förstå vad vi hör eller ser. Att förstå personen framför oss i alla dimensioner betyder inte att man håller med om allt han säger utan att lyssna på hans ord med intresse .
Aktivt lyssnande är det bästa botemedlet mot ensamhet
De flesta gillar att prata mer än att lyssna . När vi pratar om oss själva aktiverar vi hjärnområdena kopplade till njutning så vid en viss punkt är det normalt att föredrar att lyssna på oss själva och inte andra.
Dale Carnegie Hur man behandlar andra och blir vän med dem . Det var faktiskt en avhandling som exemplifierade en filosofi och metod för att förbättra relationer mellan människor. Carneige hävdade det de medbrottslighet som etableras med aktivt lyssnande påverkar personliga relationer positivt skapa nya och stärka befintliga.
Att aktivt lyssna på andra ger oss möjligheten att skapa ett socialt nätverk där delaktighet råder. Att lyssna på den andra personen, lägga åt sidan vad vi gjorde, vara uppmärksam på vår samtalspartners ord även om de verkar irrelevanta eller fel för oss det är ett sätt att låta honom uttrycka sig som han verkligen är .
När vi lyssnar noga och utan att avbryta den andre får vi honom att känna sig tillfreds och låter honom ventilera för oss så att han kan avslöja sina mest uppriktiga känslor. För det mesta behöver vi inte omdöme .
Vi har makten att hjälpa människor utan att lyfta ett enda finger och vi är ofta omedvetna om det. Gåvan att veta hur man lyssnar på andra gör att vi kan förstå dem bättre, stärka bandet med dem och därför vara mer benägna att etablera en positiv relation. I denna mening kommer det vi ger att påverka oss. Även om det är ett själviskt intresse är det alltid värt att lyssna aktivt .
Bibliografi:
- Burley-Allen M. (1996) Lär dig lyssna Franco Angelo Editions.
- Molino A. och Titian F. (1996) Konsten att lyssna – Att lyssna på andra för att lyssna på sig själv Magnanelli Editore.
- Gordon T. (1991) Effektiva lärare Leder.
- Liss J. (2004) Djupt lyssnande Molfetta solur.
- Ras P. (2017) Konsten att lyssna Il Punto d'Incontro Edizioni.
- Sclavi M. (2003) Konsten att lyssna och möjliga världar – Hur man flyr de ramar som vi är en del av Bruno Mondadori förlag.
- Stella R. (2012) Masskommunikationens sociologi UTET universitet.
