Framgångsrik kommunikation: 5 axiom

Paul Watzlawick var den österrikiska psykologen och forskaren som föreslog de fem grundläggande axiomen för framgångsrik kommunikation. Han anses vara en av de viktigaste samtidens kommunikationsteoretiker och har också gjort en stor insats inom tillämpad psykoterapi.

År 1967 Paul Watzlawick började jobba på . Han trodde att denna aspekt var grundläggande för att förstå och förbättra mänskliga relationer, särskilt i familjen. Han utvecklade därför fem axiom som tillsammans kallas teorin om mänsklig kommunikation.

Tron på att verkligheten alla ser är den enda verkligheten är den farligaste av alla illusioner.

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick var också en mycket produktiv författare eftersom han publicerade 18 böcker och cirka 150 akademiska artiklar. Han utförde sin forskning vid Mental Research Institute vid Palo Alto University i Kalifornien och var även lärare i psykiatri vid Stanford University.

Vi presenterar för dig hans fem axiom och även de grundläggande principerna som enligt denna intellektuella ligger till grund för framgångsrik kommunikation.

De 5 axiomen för

Det är omöjligt att inte kommunicera

Det första axiomet i Watzlawicks teori säger att det är omöjligt att inte kommunicera. Alla människor kommunicerar från födseln. Ingen kan undgå detta; även om vi inte pratar kommer vår kropp alltid att säga något.

Utseendet, hållningen uttryck ansiktet och kroppen är sätt att uttrycka våra tankar. Tystnad eller stillhet är också sätt att kommunicera ett budskap . I ljuset av detta kan vi säga att kommunikation är inneboende i människor.

Rapportera innehåll och skiljetecken

Det andra Watzlawick-axiomet säger att helheten kommunikation utvecklas på två nivåer: den ena rör innehållet och den andra relationen. Med andra ord, ett budskap får sin mening tack vare det som sägs men också tack vare bandet mellan de som kommunicerar. Att kalla någon dum kan vara en förolämpning, ett skämt eller till och med en uppvisning av tillgivenhet. Allt beror på sammanhanget.

Det tredje axiomet talar istället om interpunktion eller det sätt på vilket kommunikationen mellan två personer flyter eller stannar. Var och en av delarna bidrar till att ge kontinuitet i att modulera eller utöka den utbyta produceras genom kommunikation.

Analog och digital kommunikation – Symmetrisk och kompletterande

Paul Watzlawicks fjärde axiom säger att det finns två typer av kommunikation: digital (eller verbal) och analog (eller icke-verbal). verbal ). Följaktligen har inte bara det som sägs vikt utan också sättet på vilket det sägs. Detta utgör det fullständiga meddelandet.

Till slut det femte axiomet säger att kommunikation kan vara symmetrisk eller komplementär. Symmetrisk kommunikation utvecklas mellan två lika, komplementär kommunikation utvecklas vertikalt, det vill säga mellan de som har makt och de som inte har det.

Framgångsrik kommunikation

Dessa fem axiom gjorde det möjligt för Watzlawick att fastställa parametrarna för att definiera en framgångsrik kommunikationsprocess; detta inträffar när axiomen fungerar som de ska och när inblandade parter lyckas stämma teman och toner.

Speciellt vi talar om framgångsrik kommunikation när den uppfyller följande kriterier:

Koden är korrekt.Det betyder att du säger eller uttrycker budskapet med ord eller uttryck som gör det tydligt exakt vad du vill säga. En kärleksförklaring görs till exempel inte genom en ekvation.

Ändringar i koden inom kanalen undviks.Vi undviker med andra ord att ge utrymme för oprecisa uttryck, ord eller gester till förmån för precision.

Mottagarens situation beaktas.När vi påstår något, beaktas egenskaperna och situationen för dem som lyssnar eller läser. Man pratar till exempel inte med en vuxen som man pratar med ett barn.

Det analyseras i kommunikationssammanhang.Den stora bilden beaktas. Det innebär att se till att kommunikationen stämmer överens med situationen.

Skiljetecken är väldefinierad. Det betyder att kommunikationen sker i lämplig takt. Pauser varvas med uttrycksfulla demonstrationer av de inblandade parterna och i rätt ton .

Digital kommunikation passar ihop med analog kommunikation.Det betyder att verbalt språk är förenligt med icke-verbalt språk.

Avsändaren har en bra mottagare.Det gör att de inblandade parterna vet hur de ska kommunicera men också lyssna .

Paul Watzlawick hävdade att kommunikationen misslyckas när de inblandade inte kan avvika från sin egen synvinkel under ordväxlingen. I så fall upphör lyssnandet och resultatet blir att förstå varandra blir omöjligt.